კითხვა

KDOM– ის პარტნიორები, გლობალური მერჩანტებითა და ჟიულიენის არტისტანებით, იმისათვის, რომ მოგაწოდოთ საუკეთესო ფასები და უნიკალური გლობალური შოპინგის გამოცდილება.

ჩვენი მიზანია შემოგთავაზოთ გადაზიდვის საუკეთესო ვარიანტები, არ აქვს მნიშვნელობა სად ცხოვრობთ. ყოველდღიურად, ჩვენ ასობით მომხმარებელს ვაწვდით მთელ მსოფლიოში, იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ჩვენ ვაძლევთ თქვენს ყველაზე მაღალ დონეზე პასუხისმგებლობას ნებისმიერ დროს.

ამჟამად, ჩვენ გთავაზობთ უფასო ტრანსპორტირება მთელს მსოფლიოში on საუკეთესო ჩვენი მაღაზია.

_ საიდან იგზავნება ჩემი ნივთები?

ნებისმიერი პროდუქტი, როგორიცაა ფეხსაცმელი, ჩანთები, იგზავნება აზიიდან. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი პროდუქტები აზიიდან მოდის, ხარისხი გამორჩეულია, ჩვენი გადაზიდვის დრო კონკურენტუნარიანია და ჩვენი ფასები დაუმარცხებელია.

ყველა სხვა პროდუქტი, ასეთი დაბეჭდილი ტანსაცმელი (მაისურები, სვიტერები, ქუდები, ტელეფონის საცობები და ა.შ.) იგზავნება პირდაპირ ჩვენი მომწოდებლებისგან. შეერთებული შტატები.

ჩვენი საბეჭდი ნივთები იგზავნება DHL EXPRESS!

კითხვა: რომელია ჩემი შეკვეთის მიწოდების სავარაუდო დრო?

მთავარი პროდუქტები (მაისურები, მაისურები, ქუდები, ქურთუკები, ქუდები, პირის ღრუს ნიღბები, ზურგჩანთები, ყელსაბამები, სამაჯურები, ბეჭდები, ტელეფონის შემთხვევები)

წარმოების დრო: 2-4 დღე

აშშ, დიდი ბრიტანეთი, კალიფორნია, AUS მიწოდების დრო შეფასებები: 12-25 დღე (EMS დანიშნულების მიკვლევით)

აშშ, დიდი ბრიტანეთი, კალიფორნია, AUS ძირითადი პროდუქტის შეკვეთები, რომლებიც შეკვეთის დამუშავებიდან 60 დღის განმავლობაში არ ჩამოსულან, დაბრუნების ან უფასო რეაგირების უფლება აქვთ.

საერთაშორისო მიწოდების დროის შეფასებები: 2-4 კვირა (არ შეიცავს საბოლოო დანიშნულების თვალყურის დევნებას)

საერთაშორისო შეკვეთები, რომლებიც არ ჩამოვიდნენ შეკვეთის დამუშავებიდან 60 დღის განმავლობაში, მიიღებენ დაბრუნებას ან უფასო გაგზავნას. 

ბალიშის შალიები

წარმოების დრო: 2-4 დღე

ადგილზე მიტანის დრო: 10-14 დღე (DHL დანიშნულების მიკვლევით)

ნებისმიერი ბალიშის შეკვეთა, რომელიც შეკვეთის დამუშავებიდან 45 დღის განმავლობაში არ ჩამოვიდა, ექვემდებარება დაბრუნებას ან უფასო გაგზავნას.

ტანსაცმელი Tote ჩანთები

წარმოების დრო: 2-4 დღე

ადგილზე მიტანის დრო: 10-14 დღე (DHL დანიშნულების მიკვლევით)

ტანსაცმლის ტოტალიზატორის ნებისმიერი შეკვეთა, რომელიც შეკვეთის დამუშავებიდან 45 დღის განმავლობაში არ ჩამოვიდა, ექვემდებარება დაბრუნებას ან უფასო გაგზავნას.

ეკიპაჟის წინდები

წარმოების დრო: 2-4 დღე

აშშ, დიდი ბრიტანეთი, კალიფორნია, AUS მიწოდების დრო შეფასებები: 10-25 დღე (EMS) დანიშნულების მიკვლევით)

აშშ-ს, დიდი ბრიტანეთის, კალიფორნიის, AUS- ის ეკიპაჟის წინდების შეკვეთები, რომლებიც შეკვეთის დამუშავებიდან 45 დღის განმავლობაში არ მოვიდნენ, დაშვებულია ანაზღაურების ან უფასო გადატვირთვისთვის.

საერთაშორისო მიწოდების დრო შეფასებით: 2-4 კვირა (არ შედის დანიშნულების საბოლოო თვალყურის დევნება)

ეკიპაჟის წინდების საერთაშორისო შეკვეთები, რომლებიც შეკვეთის დამუშავებიდან 60 დღის განმავლობაში არ მოვიდნენ, დასაბრუნებლად ან უფასო გადატვირთვის უფლებით მიიღებენ. 

ტყავის Tote ჩანთები და ჩანთები

წარმოების დრო: 4-6 დღე

ადგილზე მიტანის დრო: 10-14 დღე (DHL დანიშნულების მიკვლევით)

ჩანთის ნებისმიერი შეკვეთა, რომელიც შეკვეთის დამუშავებიდან 45 დღის განმავლობაში არ ჩამოვიდა, ექვემდებარება დაბრუნებას ან უფასო გაგზავნას. 

ტილოს ტომრები

წარმოების დრო: 5-7 დღე

ადგილზე მიტანის დრო: 10-14 დღე (DHL დანიშნულების მიკვლევით)

ჩანთის ნებისმიერი შეკვეთა, რომელიც შეკვეთის დამუშავებიდან 45 დღის განმავლობაში არ ჩამოვიდა, ექვემდებარება დაბრუნებას ან უფასო გაგზავნას. 

ტილო ფეხსაცმელები

წარმოების დრო: 5-7 დღე

ადგილზე მიტანის დრო: 10-14 დღე (DHL დანიშნულების მიკვლევით)

ნებისმიერი შეკვეთის შეკვეთა, რომელიც შეკვეთის დამუშავებიდან 45 დღის განმავლობაში არ ჩამოვიდა, ექვემდებარება დაბრუნებას ან უფასო გაგზავნას.

Q: როდის მივიღებ თვალთვალის ინფორმაციას ჩემი შეკვეთის (ბრძანებების) მიხედვით?

თვალყურისდევნის ნომრები ხელმისაწვდომი იქნება ქვემოთ მოცემულ ვადებში და ავტომატურად გადაეგზავნება მომხმარებელს მათი შეკვეთით გათვალისწინებული ელექტრონული ფოსტით.

ბალიშის საფარები: შეკვეთის დამუშავებიდან 5-7 დღის შემდეგ.

ტანსაცმლის ტოტალიზატორის ჩანთები: შეკვეთის დამუშავებიდან 5-7 დღის შემდეგ.

ეკიპაჟის წინდები: შეკვეთის დამუშავებიდან 5-7 დღის შემდეგ.

ტყავის ტოტალიზატორის ჩანთები: შეკვეთის დამუშავებიდან 7-10 დღის შემდეგ.

მხრის ჩანთები: შეკვეთის დამუშავებიდან 7-10 დღის შემდეგ.

ტილოს უნაგირის ჩანთები: შეკვეთის დამუშავებიდან 7-10 დღის შემდეგ.

ტილოს ფეხსაცმელი: შეკვეთის დამუშავებიდან 7-10 დღის შემდეგ.

სხვა: შეკვეთის დამუშავებიდან 5-7 დღის შემდეგ.

კითხვა: რატომ არ არის მითითებული თვალყურის მონაცემები ჩემს თვალთვალის ნომერზე?

აშშ შეკვეთების დაკვირვებისთვის ნომრებს შეიძლება დასჭირდეს 7 დღის შემდეგ შეკვეთის დამუშავების შემდეგ მონაცემების სანახავად თვალყურის დევნება. დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ თვალთვალის ნომერს და შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ მას thekdom.com/pages/ სიმღერა-თქვენი-შეკვეთა

საერთაშორისო შეკვეთებისთვის თვალის დევნების ნომრებს შეიძლება დასჭირდეს 10 დღე შეკვეთის დამუშავებიდან, თვალყურისდევნების მონაცემების ჩვენებისთვის. დარწმუნდით, რომ სწორად იყენებთ თვალყურისდევნების ნომერს და შეგიძლიათ ადევნოთ თვალყური მას thekdom.com/pages/ სიმღერა-თქვენი-შეკვეთა. გაითვალისწინეთ, რომ საერთაშორისო შეკვეთები არ იბრუნება გაგზავნისთანავე და არ აჩვენებს დანიშნულების ადგილზე მიტანის მონაცემებს.

Q: მსურს შეცვალოს ან გაუქმდეს ბრძანება, როგორ მოვიქცე?

ჩვენ ვმუშაობთ გაყიდვებზე, საბოლოო პოლიტიკაა. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ გააუქმოთ, დაბრუნდეთ ან მიიღოთ შეკვეთის ანაზღაურება, თუ ეს შეცდომა არ არის დასრულებული.

შეგიძლიათ მეტი წაიკითხოთ ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკის შესახებ აქ.

Q: მე არ ვარ კმაყოფილი ფეხსაცმლის ზომა და ჯდება. Რა უნდა გავაკეთო?

იმ იშვიათ შემთხვევაში, როდესაც მომხმარებელი უკმაყოფილო იქნება თავისი ფეხსაცმლის მორგებით, ჩვენ დამუშავდება ერთჯერადი უფასო გაცვლა მომხმარებლისთვის.

ანაზღაურება არ გაიცემა ზომის დავების განაწილებისთვის, დასაშვებია მხოლოდ გაცვლა.

უფასო გაცვლა დაიშვება მხოლოდ ერთხელ ფეხსაცმლის შეკვეთით. ყველა უფასო ხარჯს, რომელიც დაკავშირებულია გაცვლასთან, პირველ უფასო გაცვლაზე, უნდა დაფაროს მომხმარებელმა.

იმისათვის, რომ მოხდეს უფასო გაცვლის დამუშავება, მომხმარებლებმა უნდა მიაწოდონ შემდეგი ინფორმაცია:

  • ფეხსაცმლის მიზეზი არ იყო (ანუ ძალიან პატარა, ძალიან დიდი, ძალიან ვიწრო)
  • მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი ახალი ზომა
  • მომხმარებლის სახელი და შეკვეთის ნომერი

თქვენ არ მოგეთხოვებათ ორიგინალი ფეხსაცმლის დაბრუნება, რომ მიიღოთ უფასო გაცვლა ამ პოლიტიკის შესაბამისად.

ზომის შემცირების პრობლემების შესამცირებლად, ჩვენ წარმოვადგინეთ ზომის დიაგრამები ჩვენი პროდუქტის სპეციფიკურ გვერდებზე ტილო ფეხსაცმელიზამშის ჩექმები.

ზომის გაცვლის მოთხოვნები, რომლებიც განსხვავდება შეკვეთილი ორიგინალისაგან 2 ზომაზე მეტი, ჩაითვლება მომხმარებლის შეყვანის შეცდომად და არ ექნება გაცვლის უფლება.

_ ამბობს, რომ ჩემი მისამართი ვერ მოიძებნა

პასუხი: ჩვენ ვაგზავნით შეერთებული შტატების საფოსტო ოფისს. თუ თქვენ გაქვთ PO ყუთი და არ მიიღეთ ფოსტა თქვენს ფიზიკურ მისამართზე, უნდა გამოიყენოთ PO ყუთი. გადამოწმება შეიძლება რთული აღმოჩნდეს კონკრეტულ აბრევიატურებზეც. USPS.com- ს "იპოვნეთ ZIP კოდი" დაგეხმარებათ იპოვოთ თქვენი კონკრეტული აბრევიატურა და როგორ USPS შეამოწმებს თქვენს მისამართს.

Q: არ მესმის თქვენი მაისურის ზომის სქემა.

_ თუ ახლავე ბრტყელი პერანგი გაქვთ, რომელიც კომფორტულია და ყდის ბოლოების გასწვრივ, უნდა გქონდეთ ჩვენი სქემაში ძალიან ახლო პოვნა, რომელიც თქვენთვის მუშაობს. დაიმახსოვრე, რომ გრაფიკში გაზომვები პერანგისთვისაა და არა ის პირი, რომელიც მისი ჩაცმას ნიშნავს.

 კითხვა: როგორ დავბრუნდე ან გავცვალო მაისური?

პასუხი: გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელექტრონულ ფოსტაზე support@thekdom.com და გვითხრათ რა არის პრობლემა! ჩვენ ვიმუშავებთ თქვენთან, საკითხის გამოსწორების მიზნით. გთხოვთ, გახსოვდეთ, რომ ეს არის შეკერილი შეკერილი შეკერილი მაისურები. დაბეჭდვის შემდეგ, ჩვენ არ შეგვიძლია მათი დაბეჭდვა ან მათი საწყობში დაბრუნება. ამრიგად, ჩვენ შევეცდებით შეიმუშავოთ რამე, რომ უზრუნველყოთ კმაყოფილი თქვენი შეძენით! 

თუ დაბრუნება დადგენილია გარანტირებული, ჩვენ გადავამუშავებთ ანაზღაურებას მაისურის ორიგინალ ფასზე რაც შეიძლება მალე. ანაზღაურებას, ჩვეულებრივ, 1-3 სამუშაო დღე სჭირდება დამუშავების შემდეგ, როდესაც ჩვენ მათ გამოვცემთ. თუ გსურთ გაცვლა გააკეთოთ, დარწმუნდით, რომ მოიცავს გადახდის ინფორმაციას დაბრუნების გადაზიდვისთვის. 

Q: ჩემი პერანგის დიზაინის გარშემო საკმაოდ გრძელი მონახაზია.

პასუხი: ზოგი პერანგი წინასწარ არის დამუშავებული დაბეჭდვამდე. ნუ ინერვიულებ, ის პირველად გაქრება პერანგი.

Q: თქვენ შეცდეთ შეცდომები ჩემი ბრძანებით.

პასუხი: ჩვენ ძალიან ვწუხვართ. ეს ხშირად არ ხდება, მაგრამ არავინ არ არის სრულყოფილი. მოგვწერეთ ელ.ფოსტა support@thekdom.com და ჩვენ ვითანამშრომლებთ თქვენთან დაკავშირებით. ხშირად, ეს უბრალოდ მოითხოვს, რომ გამოგვიგზავნოთ ჩვენ მიერ დაშვებული შეცდომის სურათი, რომ შეგვიძლია ა) გადაამოწმოთ თქვენი პრეტენზია და ბ) მოგმართოთ მის გამოსწორებაზე.

Q: მე შეუკვეთეთ 2+ ელემენტი, მაგრამ მხოლოდ ის მივიღე ... სად არის ჩემი შეკვეთა?

ჩვენ გვაქვს პროდუქციის დიდი ასორტიმენტი, რომელიც არ არის მარაგი სახლში. ასე რომ, როდესაც ერთდროულად მრავალ ნივთს ბრძანებთ, ისინი შეიძლება ცალ-ცალკე გაიგზავნონ, ასე რომ მათ უფრო სწრაფად მიგიწვდებათ. თქვენ შეიძლება მიიღოთ ერთი ნივთი მეორეზე ადრე, ასე რომ გთხოვთ ნუ შეაშინოთ, თუ ერთდროულად არ მიიღებთ ყველა თქვენს ნივთს, უბრალოდ გახსოვდეთ, რომ ისინი გზაზე არიან!


Q: როგორ ვიცი, რომ ეს საიტი უსაფრთხოა?

  • ჩვენ უზრუნველყოფილი ვართ Shopify- ით, რომელიც კარგად არის ცნობილი ელექტრონული კომერციის პლატფორმა. ასევე, ჩვენ ვიცავთ უსაფრთხო და უსაფრთხო ჩეკს. გადახდები მუშავდება Shopify– ის მეშვეობით, ბარათების ძირითადი კომპანიების საშუალებით, ნაჩვენებია ქვემოთ მოცემულ სურათზე ჩვენ არ გვაქვს რაიმე ინფორმაცია თქვენს ან თქვენი ბარათის შესახებ.