დაბრუნება პოლიტიკის

მადლობას გიხდით The Kdom– ის საყიდლებზე!

ჩვენი დიდი მოთხოვნილებისა და 5-ვარსკვლავიანი მომხმარებლის კმაყოფილების კურსის გამო, ჩვენ მკაცრად არ ვიღებთ პროდუქტებზე ანაზღაურებას, ანაზღაურებას, ან გაცვლას.

In ყველაზე შემთხვევები, საბოლოო გაყიდვები საბოლოოა

ხშირად დასმული კითხვა: რატომ არ გიშვებთ თანხის დაბრუნებას, ანაზღაურებას ან გაცვლას?

მიზეზი, რის გამოც ჩვენ არ დავუშვებთ დაბრუნებას და ანაზღაურებას, იმიტომ რომ ჩვენი ნივთები ძალიან შეზღუდულია და თქვენთვის მორგებულია. თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს, რომ მათ სურთ ნივთის დაბრუნება, ეს არ არის ის, რაც შეგვიძლია გამოვაბეჭდეთ და, შესაბამისად, სრულად დაგვრჩეს. ერთი ფაქტორი, რომელსაც ჩვენ ვიღებთ, არის ის, რომ ხშირად ადამიანები ყიდულობენ ონლაინ რეჟიმში იმპულსების საშუალებით. ხშირად, ისინი ნანობენ მას რამდენიმე საათის შეძენის შემდეგ და შემდეგ დაუკავშირდნენ გამყიდველს თანხის ანაზღაურებისთვის, რადგან ამაზე ფიქრობდნენ. ეს ჩვენ შევამჩნიეთ, როგორც მომხმარებელთა ძალიან გავრცელებულმა ქცევამ და ამიტომაც გადავწყვიტეთ, რომ ჩვენი საუკეთესო ინტერესის გათვალისწინებაა, რომ მოხსნოთ თანხის დაბრუნების საწყისი პოლიტიკა, რომელიც ჩვენ ოდესმე გვქონდა.

ჩვენ არ გვინდა, რომ ამაზე ცუდი იფიქრო. როგორც გუნდი, ჩვენ მაქსიმალურ გულმოდგინებას გავაკეთებთ იმისთვის, რომ 100% დარწმუნდეთ, რომ ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ იმისთვის, რომ თქვენი მომხმარებელი დააკმაყოფილოს თქვენი ახალი საქონლით.

გთხოვთ დარწმუნდეთ, რომ ბრძანებთ სწორ ნივთს, ზომასა და ფერს. გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ წაიკითხეთ გაზომვები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას. თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნათ და დახმარება გჭირდებათ, გთხოვთ დაგვიკავშირდით დაუყოვნებლივ და ჩვენ დავუბრუნდებით თქვენ რაც შეიძლება მალე.

გამონაკლისები:

ფეხსაცმელი:

იმ იშვიათ შემთხვევაში, როდესაც მომხმარებელი უკმაყოფილო იქნება თავისი ფეხსაცმლის მორგებით, ჩვენ დამუშავდება ერთჯერადი უფასო გაცვლა მომხმარებლისთვის.

ანაზღაურება არ გაიცემა ზომის დავების განაწილებისთვის, დასაშვებია მხოლოდ გაცვლა.

უფასო გაცვლა დაიშვება მხოლოდ ერთხელ ფეხსაცმლის შეკვეთით. ყველა უფასო ხარჯს, რომელიც დაკავშირებულია გაცვლასთან, პირველ უფასო გაცვლაზე, უნდა დაფაროს მომხმარებელმა.

იმისათვის, რომ მოხდეს უფასო გაცვლის დამუშავება, მომხმარებლებმა უნდა მიაწოდონ შემდეგი ინფორმაცია:

  • ფეხსაცმლის მიზეზი არ იყო (ანუ ძალიან პატარა, ძალიან დიდი, ძალიან ვიწრო)
  • მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი ახალი ზომა
  • მომხმარებლის სახელი და შეკვეთის ნომერი

თქვენ არ მოგეთხოვებათ ორიგინალი ფეხსაცმლის დაბრუნება, რომ მიიღოთ უფასო გაცვლა ამ პოლიტიკის შესაბამისად.

ზომის შემცირების პრობლემების შესამცირებლად, ჩვენ წარმოვადგინეთ ზომის დიაგრამები ჩვენი პროდუქტის სპეციფიკურ გვერდებზე ტილო ფეხსაცმელიზამშის ჩექმები, sneakers, გააფერადეთ, ტომების სტილი, Flip flops.

ზომის გაცვლის მოთხოვნები, რომლებიც განსხვავდება შეკვეთილი ორიგინალისაგან 2 ზომაზე მეტი, ჩაითვლება მომხმარებლის შეყვანის შეცდომად და არ ექნება გაცვლის უფლება.

ტანსაცმელი:

არასწორი და დაზიანებული / დეფექტური ნივთების მიმართ ნებისმიერი პრეტენზია უნდა შეიტანოს პროდუქტის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში. ტრანზიტში დაკარგული პაკეტებისთვის, ყველა პრეტენზია უნდა შეიტანოს მიწოდების სავარაუდო თარიღიდან არა უგვიანეს 30 დღისა. პრეტენზია, რომელიც შეცდომად ითვლება, ჩვენი ხარჯით არის დაფარული.

თუ შეკვეთასთან დაკავშირებით შეამჩნევთ პრობლემას პროდუქტზე ან სხვა რამეზე, გთხოვთ, ელ.ფოსტით გამოგვიგზავნოთ ელექტრონულ ფოსტაზე support@thekdom.com

დაბრუნების მისამართი ნაგულისხმევი იქნება მითითებული ჩვენს ქარხანაში. როდესაც ჩვენ მივიღებთ დაბრუნებულ გადაზიდვას, ავტომატური ელ.ფოსტის გაგზავნა გამოგიგზავნით. უგულებელყოფილი ანაზღაურება საქველმოქმედო საჩუქრად მიიღება 30 დღის შემდეგ. თუ ჩვენი ქარხანა არ არის გამოყენებული, როგორც დაბრუნების მისამართი, თქვენ პასუხისმგებელნი იქნებით თქვენ მიერ დაბრუნებული ნებისმიერი გადაზიდვით.

დაბრუნების მიზეზები:

Არასწორი მისამართი - თუ მოგაწვდით მისამართს, რომელიც კურიერის მიერ არასაკმარისად არის მიჩნეული, გადაზიდვა დაბრუნდება ჩვენს ობიექტში. თქვენ პასუხისმგებლობას მიიღებთ რეცესიის ხარჯებისთვის, მას შემდეგ რაც ჩვენ დაადასტურეთ განახლებული მისამართი თქვენთან ერთად.

უგულებელყოფილი - გზავნილები, რომლებიც მიდიან უგულებელყოფით, ჩვენს დაწესებულებაში ბრუნდებიან და თქვენზე პასუხისმგებლობის საფასურს აგებთ.

დაბრუნებულია მომხმარებლის მიერ - უმჯობესია, ნებისმიერი პროდუქტის დაბრუნებამდე დაგვიკავშირდეთ. ჩვენ არ ვიბრუნებთ შეკვეთებს მყიდველის სინანულით.

თანხის დაბრუნება

თქვენი ნივთის მიღების შემდეგ, ჩვენ შეამოწმებთ მას და გაცნობებთ, რომ ჩვენ მივიღეთ დაბრუნებული

ნივთი. ნივთის შემოწმების შემდეგ დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ თქვენი დაბრუნების სტატუსის შესახებ.

თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცებულია, ჩვენ დავიწყებთ თქვენს საკრედიტო ბარათს ანაზღაურებას (ან გადახდის პირველადი მეთოდი). 

თქვენ მიიღებთ კრედიტს გარკვეული დღის განმავლობაში, თქვენი ბარათის გამცემის პოლიტიკის შესაბამისად.

დაგვიანებული ან დაკარგული თანხის დაბრუნება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)

თუ ჯერ არ მიუღია თანხის დაბრუნება, ჯერ შეამოწმეთ თქვენი საბანკო ანგარიში.

შემდეგ დაუკავშირდით თქვენს საკრედიტო ბარათის კომპანიას, შეიძლება დრო დასჭირდეს თქვენს დაბრუნებას ოფიციალურად გამოქვეყნებული.

შემდეგი დაუკავშირდით თქვენს ბანკს. ანაზღაურების გამოქვეყნებამდე ხშირად არსებობს გარკვეული დამუშავების დრო.

თუ ეს ყველაფერი გააკეთეთ და ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ თქვენი ანაზღაურება, გთხოვთ დაგვიკავშირდით

ტრანსპორტირება

თქვენ აგებთ პასუხს თქვენი ნივთის დაბრუნებისთვის საკუთარი გადაზიდვის ხარჯების გადახდაზე. ტრანსპორტირების ხარჯები დაუბრუნებელია.

თუ თქვენ მიიღებთ ანაზღაურებას, დაბრუნების გადაზიდვის ღირებულება გამოიქვითება თქვენი დაბრუნებიდან.

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ თქვენი ნივთი ჩვენთან, დაგვიკავშირდით

გთხოვთ, ნუ დააყოვნებთ დაგვიკავშირდით თუ საერთოდ შეგექმნათ რაიმე პრობლემა ან თუ გჭირდებათ რაიმე სახის დახმარება.